SYARAT & KETENTUAN PENGGUNAAN AUTOTIKET

Syarat & Ketentuan Penggunaan Di Bawah ini Harap Dibaca Sebelum Menggunakan Situs Ini. Penggunaan Situs Ini Menunjukkan Penerimaan Dan Kepatuhan Di Bawah Ini

AutoTiket.com (“AutoTiket” atau “kami”) dimiliki dan dioperasikan oleh Grup Perusahaan PT. Tiket Liburan Indonesia. Dengan mengakses dan/atau menggunakan Situs, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat Penggunaan yang ditetapkan di bawah ini dan syarat dan ketentuan lainnya dalam kaitannya dengan Situs, termasuk namun tidak terbatas pada kerahasiaan, yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat Penggunaan ("Syarat"). Anda harus setidaknya berusia delapan belas (18) tahun untuk menggunakan Situs ini.

Harap diketahui bahwa kami dapat mengubah, memodifikasi, menambah dan menghapus Syarat ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Syarat harus dibaca secara berkala. Dengan terus menggunakan Situs ini setelah perubahan tersebut terhadap Syarat, pengunjung, pengguna atau Pengguna Terdaftar ("Anda" atau "pengguna") sepakat dan menyetujui perubahan. Jika Anda menggunakan salah satu layanan kami yang lain, maka penggunaan Anda didasarkan pada kepatuhan dan penerimaan terhadap syarat dan ketentuan yang berlaku untuk layanan tersebut.

1. LINGKUP LAYANAN KAMI

1.1.) Melalui Situs, AutoTiket menyediakan platform online sehingga Anda dapat menelusuri berbagai jenis maskapai penerbangan, api, dan transportasi lainnya, akomodasi sementara dan penginapan (sebagaimana berlaku), pertunjukan seni, objek wisata, paket perjalanan wisata, pulsa prabayar, serta membuat reservasi, pemesanan dan/atau pembelian ("Layanan"). Pengguna dapat membuat pemesanan layanan yang disediakan oleh hotel, maskapai penerbangan, operator transportasi lainnya, penyelenggara pertunjukan seni, pengelola objek wisata, biro perjalanan wisata, operator seluler, dan/atau penyedia layanan lain yang bekerjasama dengan AutoTiket ("Vendor") di Situs. Dengan meletakkan pesanan melalui Situs, Anda akan dapat memesan dan/atau membeli tiket pesawat, tiket kereta api dan transportasi lainnya, kamar hotel, tiket pertunjukan seni, tiket obyek wisata, paket perjalanan wisata, pulsa prabayar, atau layanan lainnya pada Situs kami. Kami akan memberikan konfirmasi pemesanan atau pembelian melalui konfirmasi email. Kami berhak untuk menolak pemesanan sebagaimana diatur di bawah ini.

1.2.) Meskipun kami akan menggunakan keahlian kami dengan hati-hati dalam melakukan layanan, kami tidak memverifikasi, dan tidak menjamin, bahwa semua informasi yang diberikan akurat, lengkap, benar atau terbaru yang tersedia, dan kami tidak bertanggung jawab atas setiap kesalahan (termasuk kesalahan penempatan dan pengetikan), gangguan (baik sementara dan/atau parsial, kerusakan, perbaikan atau peningkatan ke situs atau sebaliknya), informasi yang tidak akurat, menyesatkan atau palsu atau informasi yang tidak tersampaikan. Hal ini mencakup setiap informasi yang ditampilkan pada Situs atau platform kami lainnya sehubungan dengan jenis pesawat, tata kursi, jarak antar kursi, serta ketersediaan hiburan di pesawat dan WiFi, atau informasi lainnya yang berkenaan dengan spesifikasi fasilitas penerbangan.

1.3.) Perubahan dalam kondisi pasar atau keadaan yang terjadi dapat menyebabkan perubahan dalam waktu singkat, yang menyebabkan informasi tidak akurat atau tidak berlaku. Dalam hal terjadi masalah, layanan pelanggan dapat berusaha untuk membantu Anda dan memenuhi permintaan Anda.

1.4.) Situs ini tidak mengemukakan pernyataan apa pun dan tidak dapat dianggap sebagai membuat rekomendasi atau saran dari tingkat kualitas layanan atau peringkat dari Vendor yang terdaftar di Situs. Dengan ini kami menyatakan penyangkalan klaim, kerugian atau kewajiban sehubungan dengan kualitas atau status Vendor yang ada dan yang terdaftar di Situs (yang memberikan layanan maskapai penerbangan, kereta api dan operator transportasi lainnya, hotel, penyelenggara pertunjukan seni, pengelola obyek wisata, operator seluler atau layanan lainnya). Vendor dapat diperkenalkan dalam tingkatan kelas yang berbeda berdasarkan faktor-faktor termasuk namun tidak terbatas pada ulasan, peringkat mereka atau faktor-faktor lainnya. Peringkat yang diberikan dihitung berdasarkan algoritma otomatis yang dapat diperbarui dan diubah dari waktu ke waktu, sesuai dengan kebijaksanaan tunggal kami.

1.5.) Kami memiliki hak untuk tidak menerima setiap pengguna atau pemesanan (atau dalam kasus-kasus tertentu membatalkan konfirmasi pemesanan) berdasarkan kebijaksanaan tunggal kami dan untuk alasan apa pun serta tanpa memberikan alasan penolakan/penampikan/pembatalan. Alasan untuk menolak pengguna atau pemesanan atau membatalkan konfirmasi pemesanan dapat termasuk namun tidak terbatas pada: pelanggaran Syarat ini, perdagangan atau sanksi ekonomi oleh otoritas global atau nasional, embargo, larangan dalam peraturan, penipuan atau pencurian (atau indikasi atau dugaan penipuan atau pencurian), dugaan kegiatan kriminal, pemesanan yang mencurigakan, layanan yang tidak tersedia atau tidak lagi disediakan oleh Vendor, pengguna memberikan informasi yang tidak akurat, keliru atau menyesatkan, masalah dengan komunikasi kartu kredit elektronik, informasi atau transaksi, perilaku yang tidak pantas, ancaman, hinaan, penolakan untuk memberikan informasi, hambatan praktis, kesulitan atau kemacetan komunikasi, Kesalahan Nyata (selanjutnya dijelaskan di bawah ini), sejarah pelanggaran Syarat atau penolakan tersebut, atau dimasukkan pada setiap "daftar hitam" atau "daftar pengamatan" oleh pemerintah atau organisasi internasional. Dalam kasus pemesanan ditolak atau dibatalkan oleh AutoTiket dan pembayaran telah dilakukan, AutoTiket akan mengganti jumlah yang telah dibebankan tanpa biaya lebih lanjut. Kami dapat menghilangkan atau menghapus ("Dihapus") keanggotaan pengguna Situs ini sewaktu-waktu, baik sementara atau permanen. Pengguna yang Dihapus dilarang untuk mencoba menggunakan Situs dengan nama lain atau melalui pengguna lainnya (selanjutnya dijelaskan dalam ketentuan Mekanisme Pencegahan Penipuan).

1.6.) Dalam kasus tertentu, kami dapat membatalkan atau menolak pemesanan berkenaan dengan "Kesalahan Nyata", yang tidak tergantung pada letak kesalahan berasal. Untuk menghindari keraguan, Kesalahan Nyata adalah kesalahan pada Situs (misalnya, dalam hal harga) yang tidak ada satu orang yang rasional pun akan menganggap layak atau membuat bisnis dimengerti. Jumlah yang dibebankan akan diganti tanpa biaya lebih lanjut dalam kasus seperti itu.

2.) PEMBATALAN

2.1.) Dengan membuat pemesanan, pesanan atau reservasi melalui Situs, Anda menerima dan setuju dengan syarat dan ketentuan dari Vendor yang berlaku, termasuk yang berkaitan dengan kebijakan tentang pembatalan dan/atau ketiadaan, atau sehubungan dengan permintaan khusus Anda yang mungkin diberikan kepada Vendor. AutoTiket tidak bertanggung jawab atas setiap pelanggaran syarat dan ketentuan yang disepakati antara Vendor dan pengguna, atau yang didasarkan pada permintaan khusus pengguna, sehingga harap membaca syarat dan ketentuan Vendor dengan cermat.

2.2.) Sehubungan dengan pembatalan pengguna yang telah dilakukan, Traveloka mungkin dapat menahan atau mengambil bagian dari jumlah yang dibayarkan untuk mengganti biaya yang telah dikeluarkan sehubungan dengan pembatalan.

3.) PERMINTAAN KHUSUS

3.1.) Dalam hal permintaan khusus sehubungan dengan pemesanan (misalnya: kamar yang mudah diakses dengan kursi roda, bantuan kursi roda untuk penyandang cacat di hotel atau maskapai penerbangan, perubahan nama, perubahan tanggal dan/atau jadwal, menambahkan poin "frequent flyer" ketersediaan tempat duduk tiket pertunjukan seni, kelengkapan khusus yang dibutuhkan dalam perjalanan wisata atau setara), pengguna dapat memasukkan permintaan saat melakukan pemesanan di Situs atau hubungi Vendor secara langsung (sebagaimana berlaku). Permintaan akan diurus berdasarkan kebijaksanaan Vendor dan AutoTiket, berdasar atas ketersediaan dan faktor lainnya. Keberadaan permintaan khusus Anda dapat dikenakan harga dan/atau biaya tambahan oleh Vendor terkait berdasarkan kebijakan dan/atau ketentuan dari masing-masing Vendor. AutoTiket tidak bertanggung jawab atas ketersediaan dan/atau terpenuhinya permintaan khusus Anda oleh Vendor.

3.2.) Sehubungan dengan perubahan pemesanan (termasuk namun tidak terbatas pada perubahan tanggal, rute dan/atau penumpang) yang dilakukan oleh pengguna, AutoTiket berhak membatalkan pesanan baru yang dibuat melalui proses perubahan pemesanan tersebut, jika pesanan awal sudah tidak berlaku (termasuk namun tidak terbatas, dalam hal apabila tiket telah digunakan atau dikembalikan/refund).

4.) BIAYA TAMBAHAN & PENGEMBALIAN DANA

4.1.) Setiap harga yang tercantum pada Situs ini hanya tersedia dengan ketentuan tertentu dan harga tersebut dapat berubah tergantung pada ketersediaan kursi, ketersediaan kelas dan/atau kuota. Harga yang tersedia dapat mencakup pajak tambahan dan biaya lainnya lagi tapi dalam keadaan tertentu mungkin tidak termasuk pajak dan biaya jasa lainnya (seperti biaya tips untuk pemandu wisata, biaya fasilitas lainnya (jika ada), dan biaya-biaya lainnya yang timbul bukan dari penggunaan layanan kami); pengguna setuju bahwa mereka bertanggung jawab untuk memverifikasi total biaya yang harus dibayar dan persyaratan lainnya dan rincian ketika email konfirmasi dikirim ke pengguna. Pengguna harus memverifikasi pemesanan dalam lembar pemesanan; pengguna dapat membatalkan pemesanan setiap saat sebelum konfirmasi akhir dilakukan. Harga yang ditampilkan terperinci sehingga pengguna dapat melihat jumlah yang harus dibayar, biaya tambahan apa pun yang disebabkan penggunaan kartu kredit atau biaya antar bank yang dikenakan untuk biaya pengiriman akan dibebankan kepada pengguna dan jika terdapat kekurangan dalam jumlah yang dibayarkan, maka AutoTiket dapat memberikan notifikasi email mengenai kekurangan dalam jumlah yang harus dibayarkan pengguna. Dalam hal pengguna membatalkan pemesanan sebelum membayar penuh segala kekurangan yang ada, AutoTiket memiliki kebijaksanaan tunggal apakah akan mengembalikan jumlah yang dibayarkan atau mengembalikan jumlah yang telah dikurangi biaya yang dikeluarkan oleh AutoTiket sebagai akibat dari biaya yang tidak dibayarkan atas kekurangan ini oleh pengguna sesuai dengan prosedur yang ditetapkan oleh AutoTiket. Jika pengguna memiliki keraguan tentang layanan, pengguna dapat menghubungi layanan pelanggan AutoTiket (selama waktu operasional layanan pelanggan yang ditentukan oleh AutoTiket). Untuk setiap pembatalan lainnya, AutoTiket akan bekerja dengan Anda untuk mengembalikan dana yang telah dibayar, setelah dikurangi biaya yang dikeluarkan oleh AutoTiket, misalnya biaya transfer antar bank. Pengembalian dana mungkin tidak segera tergantung pada metode awal pembayaran. Anda dapat menghubungi layanan pelanggan AutoTiket untuk rincian lebih lanjut mengenai perkiraaan durasi untuk menerima pengembalian dana Anda dan kami akan membantu Anda sebaik yang kami mampu.

4.2.) AutoTiket tidak akan bertanggung jawab atau berkewajiban atas setiap penerbitan e-tiket, e-voucher, atau transaksi lainnya yang digugurkan akibat melebihi dari batas pembayaran yang telah ditetapkan.

5.) BIAYA TAMBAHAN DARI HOTEL

5.1.) Harap diketahui bahwa semua harga untuk reservasi hotel yang diberikan melalui Situs kami ("Harga Hotel") berdasarkan pada pilihan Anda, seperti untuk periode tinggal yang diminta dan jumlah tamu, kecuali ditentukan lain. Tarif reservasi kamar hotel dikutip per kamar dan per malam. Anda bertanggung jawab untuk memverifikasi apakah pilihan dan permintaan Anda atau layanan tambahan apa pun tercermin dalam harga yang ditampilkan di Situs (seperti Informasi Hotel disediakan sebelum konfirmasi pemesanan final) dan/atau dalam konfirmasi email kupon. Sarapan umumnya tidak termasuk, kecuali dinyatakan lain. Tarif hotel resor dan biaya wajib lainnya (lihat keterangan di bawah) dan pajak setempat, wisata, atau beban hunian (jika ada) akan dibayar oleh Anda, dan umumnya tidak diperhitungkan dalam Harga Hotel kecuali dinyatakan lain. Anda bertanggung jawab untuk memverifikasi setiap penjelasan atau kebijakan yang disediakan oleh hotel di Situs. Asuransi apa pun tidak termasuk dalam harga, kecuali dinyatakan lain. Standar reservasi kamar hotel adalah untuk satu hingga dua tamu; biaya tambahan umumnya akan diperlukan untuk tempat tidur tambahan. Hotel dapat menolak untuk menerima tamu tambahan jika tidak diberitahukan sebelumnya.

5.2.) Harap diketahui bahwa beberapa hotel dapat membebani Anda biaya resor, tetapi mungkin memerlukan beban tambahan (atau sejenisnya) untuk menggunakan layanan tertentu. Biaya resor umumnya tidak termasuk dalam Harga Hotel; detail selengkapnya akan dicantumkan dalam deskripsi hotel di Situs. Anda mungkin juga akan dibebankan secara langsung oleh hotel untuk produk dan layanan termasuk namun tidak terbatas pada: biaya tambahan energi, biaya penanganan bagasi, biaya pengiriman surat kabar, biaya keamanan dalam kamar, biaya perjalanan/wisata, atau biaya untuk membersihkan kamar. Praktik menambahkan beban hotel tambahan berada di luar kendali AutoTiket.

5.3) Pengeluaran insidental opsional dan beban pemakaian pribadi (seperti yang dikeluarkan selama tinggal di Hotel) umunya tidak termasuk dalam Harga Hotel. Beban tersebut termasuk namun tidak terbatas pada: biaya parkir, biaya minibar di dalam kamar, biaya telepon, layanan kamar, biaya makanan dan minuman, biaya makan malam (gala) khusus, sewa film/film sesuai permintaan (on-demand), dan biaya penggunaan Internet. Selama puncak musim liburan tertentu, beberapa hotel mungkin membuat makan malam spesial yang diwajibkan (seperti untuk Tahun Baru, Natal, Tahun Baru Cina dan acara lainnya). Beban tersebut tidak termasuk dalam tarif kamar, tapi akan ditampilkan pada formulir pemesanan. Harap merujuk ke detail selanjutnya yang tertera di bawah "Informasi Hotel", "Persyaratan Pemesanan", "Kebijakan Pembatalan" atau judul serupa di Situs. Jika Anda tidak yakin apakah ada atau tidak ada beban yang dimasukkan dalam tarif, harap hubungi tim layanan pelanggan kami untuk mengklarifikasi.

5.4.) Beberapa hotel tertentu dapat menambahkan biaya untuk transportasi atau perpindahan. Hal ini merupakan praktik yang jamak untuk bepergian antar pulau, agar supaya mencapai hotel. Transportasi tersebut selalu diatur oleh hotel, dan ditawarkan oleh atau atas nama hotel, yang bertanggung jawab terhadap layanan transportasi. Anda setuju bahwa AutoTiket tidak mengatur transportasi apa pun dan tidak bertanggung jawab untuk layanan transportasi tersebut. Anda menyetujui bahwa AutoTiket tidak bertanggung jawab atas kualitas, keselamatan, frekuensi atau tingkat layanan jasa transportasi, dan terhadap setiap kerugian atau kerusakan yang mungkin diakibatkan dari penggunaan layanan transportasi tersebut.

5.5.) Dalam beberapa yurisdiksi, hotel mungkin diwajibkan untuk memungut pajak hunian atau pajak kota setempat dari tamu secara langsung. Otoritas pemerintah juga dapat menyatakan pajak tambahan dan dapat mewajibkan hotel untuk memungut pajak tersebut secara langsung. Anda setuju untuk membayar setiap dan semua pajak/beban ke hotel secara langsung setelah keluar hotel (checkout), kecuali ditentukan lain. Ketika Anda tidak yakin, harap cek dengan hotel atau Layanan Pelanggan Traveloka mengenai biaya tambahan apa pun yang mungkin dicantumkan dalam Harga Hotel.

6.) AKUN PENGGUNA

6.1.) Untuk tujuan pendaftaran, kami akan mengumpulkan dan memproses informasi pribadi anda, seperti nama, alamat surat elektronik (surel), dan nomor telepon genggam anda ketika anda melakukan pendaftaran. Anda harus menyediakan kami dengan informasi yang akurat, lengkap dan terkini dan setuju untuk menyediakan kami dengan bukti identitas diri yang mungkin kami minta dengan alasan yang jelas.

6.2.) Hanya anda yang berhak untuk menggunakan akun anda sendiri dan anda menyatakan dan menjamin bahwa anda tidak akan mengizinkan pihak lain untuk menggunakan identitas atau akun anda untuk alasan apapun, kecuali diizinkan oleh AutoTiket.

6.3.) Anda harus menjaga keamanan dan kerahasiaan kata sandi akun anda dan identifikasi yang kami sediakan untuk anda. Dalam hal terdapat pengungkapan atas kata sandi anda, dalam hal apapun juga yang menyebabkan adanya pengguna yang tidak sah atas akun atau identitas anda, pesanan yang diterima atas penggunaan yang tidak sah tersebut akan tetap dianggap sebagai pesanan yang sah dan kami akan memproses pesanan tersebut. Anda dengan ini menyatakan bahwa AutoTiket tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian atau kerusakan yang timbul atas penyalahgunaan akun anda tersebut.

6.4.) Jika anda tidak lagi mempunyai kontrol atas akun anda, anda dibutuhkan untuk secepatnya memberitahukan kami (e.g., akun anda diretas dengan cara apapun atau telepon anda dicuri) sehingga kami dapat memblokir sementara dan/atau menonaktifkan akun anda sebagaimana diperlukan. Harap dicatat bahwa anda bertanggung jawab atas penggunaan akun anda dan mungkin bertanggung jawab atas akun anda meskipun dalam hal akun anda disalahgunakan oleh pihak lain.

7.) PROGRAM KEPESERTAAN

7.1.) Dengan mendaftar di AutoTiket, anda akan secara otomatis menjadi peserta dari program B2B kami yang bernama “SUB AGEN” & "AGEN" yang dioperasikan oleh AutoTiket.

7.2.) Sebagai peserta dari AGEN, anda akan memiliki akses untuk mendapatkan insentif, bonus, fitur, atau manfaat lainnya yang ditawarkan oleh AutoTiket dan/atau merchant pihak ketiga yang tersedia di Aplikasi dari waktu ke waktu. Untuk menghindari segala keraguan, kami mungkin, dari waktu ke waktu, merubah, menghilangkan, atau membuat tidak tersedianya sebagian yang pernah ditawarkan oleh kami.

8.) DETAIL DAN PROSEDUR PEMBAYARAN

8.1.) Pembayaran dilakukan dalam sistem deposit jumlah dan mata uang tanpa ada batasan minimum maupun maksimum sebagaimana dinyatakan tanpa biaya bank penjamin atau beban lain apa pun oleh AutoTiket.

8.2.) AutoTiket tidak memungut pajak atau retribusi. Pembebanan pajak apa pun akan ditanggung oleh pengguna.

8.3.) Untuk semua bentuk pembelian reservasi, Anda harus melakukan pembayaran melalui saldo deposit yang dimiliki sebelum batas waktu yang telah ditentukan. Jika pembelian tidak bisa dilakukan karena kurangnya saldo deposit anda hingga melebihi dari batas pembayaran, maka AutoTiket berhak untuk membatalkan semua reservasi atau mengabaikan proses pemesanan.

9.) PEMBATASAN PENGGUNAAN

9.1.) Anda dengan ini setuju untuk tidak menggunakan Situs atau Konten untuk kegiatan yang tidak sah atau melanggar hukum. Anda setuju bahwa Anda tidak akan menggunakan peralatan apa pun, perangkat lunak, atau teknologi lainnya yang mungkin menghambat atau berusaha menghalangi pengoperasian Situs ini. Anda setuju untuk tidak berupaya, membuat, mencari, menggunakan atau mengirim sarana otomatis atau bentuk lain dari teknologi untuk mengumpulkan atau mendapatkan informasi dari Situs ini, atau cara lain untuk berinteraksi dengan Situs ini.

10.) GANTI RUGI

10.1) Anda dengan ini setuju untuk mengganti kerugian dan tidak menyalahkan AutoTiket dan karyawannya, afiliasi, staf dan mitra, dari dan terhadap setiap dan semua klaim, tuntutan, kewajiban, kerusakan atau kerugian termasuk biaya hukum, yang timbul sebagai akibat dari klaim pihak ketiga sehubungan dengan: (a) penggunaan Anda terhadap Situs; (B) Konten yang diberikan, disediakan atau diakses melalui Situs ini; (C) pelanggaran Anda terhadap Syarat tersebut; (D) pelanggaran hak atau kewajiban lainnya; dan/atau (e) setiap tindakan atau kelalaian oleh Anda, baik lalai, melanggar hukum atau lainnya.

11.) PENGHENTIAN

11.1) AutoTiket memiliki kebijaksanaan tunggal dan penuh untuk mengubah, menunda, tidak melanjutkan atau menghentikan Situs ini dan/atau bagian Situs, termasuk layanan atau produk yang disediakan dalam Situs ini, dan/atau penggunaan Situs ini, atau bagiannya, kapan saja dengan alasan apa pun tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda.

11.2.) Dalam hal terjadi penghentian, Anda tetap terikat oleh kewajiban dalam Syarat ini, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan, ganti rugi, pelepasan dan pembatasan kewajiban yang telah Anda sepakati.

11.3.) AutoTiket tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga mana pun atas penghentian atau penangguhan akses Anda ke Situs.

12.) FORCE MAJEURE

12.1) AutoTiket tidak akan bertanggung jawab atas performa yang tidak dilakukan atau pelanggaran Syarat ini, seperti kegagalan transaksi, akses terbatas ke Situs, atau setiap kerusakan atau bahaya kepada pengguna yang disebabkan oleh tindakan atau kondisi apa pun di luar kontrol yang wajar baik oleh Anda atau Kami ("Peristiwa Force Majeure"). Peristiwa Force Majeure termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam (banjir, gempa bumi), epidemi, kerusuhan, pernyataan perang, perang, aksi militer, tindakan teroris, embargo, sanksi, perubahan undang-undang atau peraturan, petir, badai/topan/siklon, mogok kerja, demonstrasi, kebangkrutan atau kepailitan maskapai penerbangan atau hotel, dan sebagainya.

12.2) AutoTiket tidak akan bertanggung jawab atas setiap kerusakan atau kerugian yang disebabkan oleh cara apa pun kepada pihak mana pun jika AutoTiket tidak dapat memproses pesanan Anda karena Peristiwa Force Majeure.